コンビニでシェアフルが使えないと感じる店舗があるのはなぜか
急な欠員が出たときや、人手不足でシフトが埋まらないときにシェアフルを活用する店舗は増えています。
しかし一方で、「思ったように使えなかった」「期待していた結果にならなかった」と感じるコンビニオーナーや店長がいるのも事実です。
コンビニでシェアフルが使えないと検索する人の多くは、サービスそのものを否定したいのではなく、なぜ期待とのズレが起きたのかを知りたいのではないでしょうか。
実際には、シェアフル自体に問題があるというより、コンビニという業態特有の運営環境との間でギャップが生じるケースがあります。
今回は、コンビニでシェアフルが使えないと感じられる主な原因を整理していきます。
即戦力を期待しすぎてしまう
コンビニでシェアフルが使えないと感じる原因として最も多いのが、即戦力への期待です。
店舗側は人が足りないから募集を出しています。
そのため、来た瞬間から現場を任せられる人材を期待しやすくなります。
しかし実際には、コンビニ経験がある人でも店舗ごとの違いがあります。
・レジ操作の流れが異なる
・発注ルールが異なる
・品出し方法が異なる
・フライヤー商品の管理方法が異なる
このような違いがあるため、経験者だから何も教えなくてよいとは限りません。
店舗側の期待値が高いほど、少しでも説明が必要になると「使えない」という印象につながりやすくなります。
教育する余裕が現場に残っていない
人手不足の店舗ほど教育の時間を確保しにくい傾向があります。
本来であれば、
・店舗ルールの説明
・レジ周辺の案内
・注意事項の共有
などを行う必要があります。
しかし欠員が発生している店舗では、教える側も忙しくなっています。
特に夕方や夜の混雑時間帯では、店長や既存スタッフが接客対応に追われ、十分なフォローができないことがあります。
すると働く側は何を優先すればよいのか分からなくなり、店舗側は思ったように動いてもらえないと感じます。
結果として「シェアフルが使えない」という評価になってしまいますが、実際には教育体制の問題が影響しているケースも少なくありません。
募集した時間帯が応募されにくい
応募が集まったとしても、店舗が本当に人を必要としている時間帯と応募者が働きたい時間帯が一致しないことがあります。
例えば、
・深夜勤務
・早朝勤務
・長時間勤務
などは応募対象者が限られます。
店舗としては最も人手が欲しい時間帯ですが、求職者側からすると応募しづらい条件になる場合があります。
その結果、経験が少ない人しか集まらなかったり、応募数そのものが少なかったりすることがあります。
店舗側は「人が来たのに期待した働きではなかった」と感じることがありますが、その背景には募集条件と応募者層のミスマッチが存在していることがあります。
当日の運営不安が残り続ける
コンビニ運営では一人の欠員が大きな影響を与えることがあります。
特に少人数で回している店舗では、一人不足するだけでシフト全体が崩れることもあります。
そのため店舗側は、
「本当に来るだろうか」
「急なキャンセルはないだろうか」
という不安を抱えながら当日を迎えることがあります。
もちろん多くの勤務は問題なく行われています。
しかし店舗運営者の立場からすると、一度でも想定外の事態を経験すると不安が残りやすくなります。
その不安感が積み重なり、「使えない」という評価につながる場合があります。
実際にはサービスの問題というより、コンビニという業態特有の運営リスクが影響しているケースもあります。
使えないのではなく相性の問題である場合もある
コンビニでシェアフルが使えないと言われると、サービスそのものに問題があるように聞こえるかもしれません。
しかし実際には、
・即戦力への期待が高い
・教育時間が確保できない
・募集時間帯が限定される
・当日の運営不安が大きい
といった要素が重なっていることが少なくありません。
つまり、シェアフルが使えないのではなく、店舗が抱える課題との相性によって評価が分かれているとも考えられます。
また、人材確保の方法を一つだけに限定すると運営が不安定になることがあります。
そのため店舗によっては、アルバイト採用やスキマバイトだけでなく、コンビニ派遣も含めて複数の選択肢を比較しています。
コンビニ派遣を利用するかどうかは別として、コンビニ派遣の仕組みを知ることで人材確保の考え方を整理しやすくなることがあります。
さらにコンビニ派遣を比較対象に含めることで、自店舗に合った方法を検討しやすくなります。
そしてコンビニ派遣を含めた複数の手段を理解しておくことは、急な欠員や人手不足への備えにもつながります。
「使えない」という感覚だけで判断するのではなく、なぜそう感じたのかを整理することが、自店舗に合った人材活用方法を見つける第一歩になるでしょう。
